客户案例——中南大学湘雅医院一站式后勤运维服务

客户情况

中南大学湘雅医院为国家级大型三甲综合医院，，，
，本部建筑面积 50 余万平方米
、
、
、20 余栋分散楼宇，
，后勤保障覆盖医疗
、、、行政、、
、生活全场景。。。。医院后勤运维涉及海量设备与高频事务
，，，巡检路线长、、业务触及院感防控红线
，，对运维的响应速度、
、稳定性与规范化要求高，，，是医疗安全与正常诊疗秩序的重要支撑。。

项目概述

本项目面向医院后勤保障需求，，结合后勤综合管理平台需求
，
，，配备驻场专职运维团队，，，，提供一站式全天候运维服务。。。。以 BIM+GIS+AI+IoT 为技术底座，，搭建全域时空镜像大数据底座
，，，贯通后勤全业务流程，
，
，，覆盖智能运维、、、、能耗管控
、
、、设备全生命周期监控等核心场景，
，，，实现报修、、
、、派单
、、、维修、、、验收全流程线上闭环，，，提升响应速度、、、降低人工差错与运维成本
。。。

建设背景

国务院办公厅《关于推动公立医院高质量发展的意见》提出建设电子病历、、、
、智慧服务、、、、智慧管理“三位一体”智慧医院；《公立医院高质量发展促进行动（2021—2025 年）》倡导探索后勤“一站式”服务、、、、建设后勤智能综合管理平台。。。湘雅医院本部建筑面积 50 余万平方米、、20 余栋分散楼宇
，，，，后勤覆盖医疗、、行政、、、、生活全场景，，，
，致力于提升后勤管理精细化、、、、信息化水平。。医院建设集成化后勤综合管理平台并配套驻场专业服务，，以 BIM+GIS+AI+IoT 为底座，
，，，实现报修、、、派单
、、维修、、
、、验收全流程线上闭环，，，，推动后勤保障提质增效
。。。。

建设内容

• 平台底座：构建后勤综合管理平台并免费供医院使用，，，，以 BIM+GIS+AI+IoT 搭建全域时空镜像大数据底座，，，，实现设备、
  、、资产等全要素可视化一体化管控；

• 驻场服务：配备驻场专职运维团队，，
  ，提供一站式全天候服务；

• 场景覆盖：贯通后勤全业务流程
  ，
  ，，覆盖智能运维
  、、、、能耗管控
  、、、设备全生命周期监控等核心场景
  ；

• 流程闭环：通过统一门户实现报修、、派单、、、维修、、、、验收全流程线上闭环，，
  ，，简化一线人员操作、、、、降低操作门槛，，，提升设备运维响应速度，，，，减少人工差错、
  、、、压降运维成本
  。。